دو نوبت اصلاح برای هر طراحی
همه طراحیها در دو نوبت قابل ویرایش و اصلاح هستند. درخواستهای اصلاح باید یکجا، روشن و مرتبط با بریف اولیه ارسال شوند.
شفافیت قبل از شروع پروژه
قوانین ثبت سفارش و تحویل طراحی
این قوانین برای مشخصبودن روند اصلاح، تحویل، بازگشت وجه و مسئولیت طرفین تدوین شدهاند. ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش این موارد است.
بازگشت ۵۰ درصد هزینه در صورت تأیید نشدن طرح
اگر پس از استفاده از دو نوبت اصلاح، طرح نهایی مورد تأیید کارفرما قرار نگیرد، ۵۰ درصد مبلغ پرداختی به کیف پول کاربری بازمیگردد و امکان ثبت درخواست برداشت وجود دارد.
تحویل فایل نهایی با کیفیت بالا
پس از تأیید نهایی، خروجی با کیفیت بالا و فرمت مناسب استفاده دیجیتال یا چاپی، متناسب با نوع سفارش، تحویل داده میشود.
فایل لایهباز هزینه جداگانه دارد
فایل قابل ویرایش یا لایهباز فقط زمانی بدون هزینه جداگانه تحویل میشود که در توضیحات پکیج بهصراحت ذکر شده باشد؛ در سایر سفارشها هزینه آن جداگانه محاسبه میشود.
انتخاب درست خدمت بر عهده سفارشدهنده است
پیش از پرداخت، عنوان خدمت، پکیج، ابعاد و کاربرد نهایی را بررسی کنید. مسئولیت انتخاب اشتباه گزینه طراحی بر عهده سفارشدهنده است.
شروع زمان تحویل پس از تکمیل اطلاعات
زمان اجرای پروژه از لحظه پرداخت و دریافت بریف، متنها، تصاویر و اطلاعات کامل محاسبه میشود. نقص اطلاعات میتواند زمان تحویل را جابهجا کند.
تأخیر در بازخورد به زمان پروژه افزوده میشود
اگر پاسخ یا بازخورد کارفرما با تأخیر ارسال شود، مدت توقف به زمانبندی پروژه اضافه خواهد شد و جزو تأخیر تیم طراحی محسوب نمیشود.
مسئولیت محتوای ارسالی با کارفرما است
صحت متنها، شمارهها، نشانیها و مجوز استفاده از لوگو، تصویر، فونت یا محتوای ارسالی بر عهده سفارشدهنده است.
تأیید نهایی به معنی پایان مرحله طراحی است
پس از تأیید کتبی یا ثبت تأیید در پنل، تغییرات جدید خارج از اصلاح اشتباه فنی، سفارش تازه محسوب میشود و ممکن است هزینه جداگانه داشته باشد.
نسخههای پروژه برای مدت محدود نگهداری میشوند
فایلهای پروژه حداقل ۳۰ روز پس از تحویل نهایی در آرشیو نگهداری میشوند. سفارشدهنده باید در این بازه فایلهای تحویلی را دانلود و ذخیره کند.
کانال رسمی پیگیری سفارش
وضعیت سفارش، اصلاحات، تأییدها و درخواستهای مالی باید از پنل کاربری یا تیکت پشتیبانی ثبت شوند تا سابقه قابل پیگیری باقی بماند.
سفارش فوری نیازمند هماهنگی است
زمان تحویل فوری تنها پس از تأیید ظرفیت تیم قطعی میشود و ممکن است شامل هزینه اجرای سریع باشد.
پیش از پرداخت پرسشی دارید؟
پشتیبانی میتواند درباره انتخاب پکیج، فایل لایهباز و شرایط اصلاح راهنمایی کند.